当前正值春耕备耕时节，各地正开足马力进行春耕生产。恰逢今日是3月15日国际消费者权益日，对于农机用户来说也是很重要的。如果农机具质量不合格，或在农忙时节故障频出，耽误的不仅是时间，更是农机用户的收益。

　　为掌握在用农业机械的整体质量水平，维护购机农民的合法权益，每年各个省份都会组织对不同农机种类进行质量调查并向社会公布调查的最终结果。值得一提的是，2021年，农业农村部以部省联动的方式，在黑龙江、江苏、安徽、江西、湖南、四川和浙江、山东、广西、广东、湖北、云南等12省开展全喂入履带自走式收割机质量调查工作和收获损失率调查，重点对收获损失率等作业质量开展入户调查和田间调查，查找问题，寻求对策，推动企业创新产品，推动农机农艺融合，助力粮食稳产增产夺丰收。

　　除部省联动方式外，江苏、河北等多个省份也分别各自进行了对拖拉机、翻转犁等产品的质量调查。笔者整理了目前已公布的各个省份(包括部省联动调查)的调查的最终结果，一块儿来看看接受调查的不同企业不一样的产品的得分情况。

　　注：农机质量调查普遍采取用户满意度评价的办法来进行，由用户对其使用的产品安全性、适用性、可靠性以及售后服务状况(以下简称“三性一状况”)等四项内容分别进行满意度评价，调查人员通过现场询问、查看、取证后确认，得出不同用户对该型号产品“三性一状况”调查指标的单项满意度分值。在此基础上，调查人员按评价方法计算得出相应型号产品的单项满意度指数、综合满意度指数以及本次调查的总体满意度指数。满意度评价分5档：90～100分(含90)为“满意”、75～90分(含75)为“较满意”、60～75分(含60)为“一般”、40～59分(含40)为“较差”、40分以下为“差”。

　　本次调查范围为黑龙江、江苏、浙江、安徽、江西、山东、湖北、湖南、广东、广西、四川、云南等12个水稻主产地区。调查产品从2019年销售、享受农机购置补贴且使用满一个作业季节的水稻收割机中选取。共调查了13家公司制作的23个型号1080个产品。调查的最终结果如下：

　　此次调查对象为2019年在江苏省境内销售、使用满一个作业季节且享受农机购置补贴的用户。共调查10家轮式拖拉机公司制作的10个型号的产品，涉及300个用户。调查的最终结果如下：

　　此次调查产品为2019年1月至2020年8月期间购买，在新疆农机购置补贴系统内的8家生产企业的13个型号的小麦播种机，共380个小麦播种机产品；调查用户从新疆农机购置补贴用户名单中随机抽取和确定，被调查的用户具有区域代表性，能够反映被调查机型的真实使用情况。调查的小麦播种机基本涵盖了新疆在用机型的种类，调查机型具有广泛的代表性。被调查机型都是作业一个季节以上，能够全面反映小麦播种机产品的质量状况和使用情况。调查的最终结果如下：

　　此次调查对象为2019年购买、使用满一个作业季节且享受农机购置补贴的二行、四行自走式玉米收获机。共完成了9家生产公司基本情况、14个玉米收获机型号及201个用户使用情况的调查。得出调查的最终结果：山西省2021年玉米收获机总体满意度指数为69.47，用户满意度评价一般。详细情况如下：

　　本次调查范围为东营、济宁、泰安、临沂和菏泽5个市。调查对象为2019年购买、使用满一个作业季节且享受农机购置补贴的水稻联合收割机产品。共调查了2家公司制作的4个型号产品，涉及60个用户。结果如下：

　　2021年，陕西省农业农村厅对全省小麦宽幅沟播机销售量较大的代表性区域，且2018年至2020年购买，使用满一个作业季节的7个型号小麦宽幅沟播机开展了质量调查。调查的最终结果如下：

　　果园轨道运输机：本次共调查了湖北华联机械制造实业股份有限公司等12家生产企业的12个型号120台产品及用户。对广西全区2020年购买且使用一个作业季节以上(含)的果园轨道运输机产品采取分层抽样方法，共抽出120台果园轨道运输机产品，涉及12家公司制作的12个型号。调查详情如下

　　微耕机：本次共调查了威马农机股份有限公司等10家生产企业的10个型号100个产品及用户，对2019年购买且使用一个作业季节以上(含)的微耕机产品及其用户采取分层抽样方法，确定100台微耕机产品，涉及10家公司制作的10个型号。调查详情如下

　　河北省农业机械鉴定总站于2021年6月-11月份石家庄、唐山、秦皇岛、张家口、承德、沧州共6个地市、7个区县的82台翻转犁，其中3台机具因转卖等原因无法核实情况，最终有效调查数量79台。此次质量调查主要围绕用户情况、产品情况、产品安全性、可靠性、适用性、售后服务情况、投诉情况、质量安全事故等项目开展。用户对被调查机具的耕前植被、翻转机构到位、土壤破碎等适用情况表示满意；对三包外配件购买、机具配件供应、产品安装调试等售后服务表示满意。调查的最终结果为用户对安全性评价“好、较好”的为98.7%、可靠性评价“好、较好”的为93.7%、适用性评价“适用、基本适用”的为98.7%、三包与售后服务状况评价“好、中”的为100%。被调查的79台机具均未发生质量投诉情况及农机质量安全事故。调查的最终结果表明用户对被调查的翻转犁机总体评价比较满意，满意率为91.1%。

　　此次调查范围为2019、2020年天津市区域内享受购机补贴政策的全喂入履带式水稻联合收割机、半喂入履带式水稻联合收割机。重点调查用户对在用机具质量状况的评价，包括安全性、可靠性、适用性、作业质量和售后服务状况。选取两个型号的产品做收获损失率田间调查。

　　调查的水稻联合收割机涉及4家企业8种型号65名用户。用户对机具“三性一状况”单项满意指数均达到90分以上。

　　安全性：用户对安全性总体满意度评价“很满意”。安全性总体满意指数为99.02分，用户未反映发生过质量安全事故。

　　可靠性：用户对可靠性总体满意度评价为“很满意”，可靠性总体满意指数为99.03分。调查反映，仅个别机器发生过一般及轻微故障，且均得到及时修理，未造成损失。

　　适用性：用户对适用性总体评价为“很满意”，但分值相较其他项目偏低，适用性总体满意指数为95.67分。在用水稻联合收割机适用性差异较大，对“成熟度适用性”和“倒伏适用性”评价相比来说较低，根本原因是在对机手进行培训时，关于成熟度脱粒清选调整、倒伏状态收割等内容讲解的不够详细，且没办法做到实地演示示范。

　　售后服务状况：用户对售后服务状况总体评价为“很满意”，总体满意指数为97.38分。其中“机具的配件供应”和“售后服务人员解决实际问题的能力”两项指标，用户表示企业还有提升空间。

　　结语：从以上调查的最终结果看，大部分接受调查的农机产品都能让用户满意。农业机械作为农业现代化进程中的主要装备之一，其质量至关重要。作为农机企业，应严把产品质量关，不生产、不销售假冒伪劣农机产品，诚信经营，不哄抬价格，不误导和欺骗消费者，依法实施“农机三包规定”，以高品质的产品和服务使用户得到满足生产需求。而广大农机用户也要根据相关生产需要科学合理配置农业机械，不盲从、不攀比；要提高自我保护意识和能力，依法维护自身权益。

　　下一步，桂林市将进一步与辖区各级农机部门联动,加大“农机3·15”消费者权益日活动宣传力度，为春耕生产保驾护航。

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